سياسة الضمان الذهبي والاستبدال والاسترجاع – Skinora
في Skinora، ثقتنا بمنتجاتنا لا حدود لها، ورضاكم هو أولويتنا القصوى. لذلك، كسرنا القواعد التقليدية وقدمنا لكم سياسة مرنة تضمن لكم تجربة تسوق خالية من المخاطر بنسبة 100%.
1. الضمان الذهبي (30 يوماً)
نقدم لعملائنا ميزة الضمان الذهبي الحصرية، والتي تتيح لك:
• استرجاع أو استبدال أي منتج قمت بشرائه خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.
• بدون أي شروط أو قيود: سواء لم يناسبك المنتج، أو غيرت رأيك، أو لأي سبب آخر، نحن نتقبل طلبك بصدر رحب.
• يسري هذا الضمان حتى لو تم فتح العبوة وتجربة المنتج (لأننا نثق بالنتائج).
2. ميزة الاسترداد الفوري
نحن نقدر وقتك ونعلم أن انتظار استرداد الأموال قد يكون مزعجاً.
• من خلال تعبئة نموذج الاسترجاع المقدم من يم سوف يتم استرجاع المبلغ بشكل فوري
• الطلبات المدفوعة عبر تابي او تمارا يتم استرداد مبالغها عن طريق نفس الجهة
3. حالات الاستبدال والاسترجاع العامة
• المنتجات التالفة أو المعيبة: في حال وصول المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي، يتحمل متجر Skinora كافة تكاليف الشحن والاستبدال، ويتم تعويض العميل بمنتج جديد أو استرجاع المبلغ كاملاً.
• الخطأ في الطلب: إذا استلمت منتجاً غير الذي قمت بطلبه، سنتكفل بالتعويض بالمنتجات دون أي تكاليف إضافية عليك.
